رویه ارسال سفارش
ما در لوکس باز میدانیم که وقتی کیف مورد علاقهتان را انتخاب میکنید، برای تحویل گرفتن آن لحظهشماری میکنید. تیم لجستیک ما تمام تلاش خود را میکند تا سفارشهای شما با دقت بستهبندی شده و در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد.
در ادامه، جزئیات کامل رویه ارسال سفارشات را برای شما توضیح دادهایم:
۱. زمان پردازش و آمادهسازی سفارش
پس از اینکه پرداخت شما با موفقیت انجام شد، سفارش شما در صف پردازش قرار میگیرد.
سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری: معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ساعت کاری زمان میبرد تا سفارش شما بررسی، آمادهسازی و به واحد ارسال تحویل داده شود.
بستهبندی ایمن: تمام کیفها قبل از ارسال با بستهبندیهای مخصوص و ایمن بستهبندی میشوند تا در طول مسیر حملونقل، هیچگونه آسیب یا فشاری به فرم و ظاهر آنها وارد نشود.
۲. روشهای ارسال و زمان تحویل
ما برای راحتی شما، روشهای مختلف ارسال را در نظر گرفتهایم:
پست پیشتاز (مناسب سراسر کشور):
زمان تحویل: معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری
پیگیری: بلافاصله پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری ۲۰ رقمی از طریق پیامک برای شما ارسال میشود که میتوانید وضعیت بسته خود را در سامانه رهگیری پست مشاهده کنید.
ارسال سریع (ویژه پیک – محدود به تهران):
زمان تحویل: در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر، سفارش شما در همان روز (یا حداکثر فردای آن روز) توسط پیک تحویل داده میشود.
ارسال با تیپاکس/باربری (برای سفارشهای عمده یا حجیم):
در صورت نیاز به هماهنگی برای روشهای خاص ارسال، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله، ابعاد بسته و مقصد نهایی محاسبه میشود.
ارسال رایگان: در خریدهای بالای [مبلغ مورد نظر خود را بنویسید، مثلا: یک میلیون تومان]، هزینه ارسال برای شما رایگان خواهد بود.
هزینه دقیق ارسال در مرحله نهایی سبد خرید، قبل از پرداخت، به صورت شفاف به شما نمایش داده میشود.
۴. پیگیری وضعیت سفارش
شما میتوانید در هر لحظه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید:
پیامک: به محض تغییر وضعیت سفارش (تکمیل خرید، آمادهسازی، تحویل به پست)، پیامکهای اطلاعرسانی برای شما ارسال میشود.
پنل کاربری: با ورود به حساب کاربری خود در سایت «لوکس باز» و بخش «سفارشهای من»، میتوانید آخرین وضعیت بسته خود را مشاهده کنید.
۵. نکات مهم در هنگام تحویل
لطفاً در زمان تحویل بسته توسط مامور پست یا پیک، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی شدید روی کارتن (که احتمال آسیب به کالا وجود دارد)، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
حضور گیرنده در آدرس ثبت شده ضروری است، اما اگر در زمان تحویل حضور ندارید، میتوانید در بخش توضیحات سفارش، هماهنگیهای لازم را با ما در میان بگذارید.
هنوز سوالی دارید؟
اگر در مورد زمان رسیدن بسته یا هر موضوع دیگری سوالی دارید، تیم پشتیبانی لوکس باز در ساعات کاری آماده پاسخگویی به شماست.
شماره تماس: 09146310539
ما در لوکس باز متعهدیم که خرید شما را با کیفیت، سرعت و اطمینان به دستتان برسانیم.
